Forsendelse

Generelle oplysninger

Vi bestræber os på at levere alle ordrer så hurtigt og pålideligt som muligt. Forsendelsesmuligheder, omkostninger og estimerede leveringstider vises ved kassen, inden du gennemfører dit køb.

Alle ordrer behandles og afsendes på hverdage, afhængigt af produkttilgængelighed og betalingsbekræftelse.

Ordrebehandling

Ordrer behandles normalt inden for 1–2 hverdage.

I travle perioder eller ved kampagner kan behandlingstiden være lidt længere. Hvis der opstår forsinkelser, informerer vi dig hurtigst muligt.

Ordrer afgivet efter skæretidspunktet eller i weekender og på helligdage behandles den næste hverdag.

Leveringsmetoder

Vi tilbyder levering via udvalgte logistikpartnere. Tilgængelige muligheder kan omfatte:

• Pakkeshop / afhentningssted (hvis dimensioner og vægt tillader det)
• Hjemmelevering
• Levering til erhvervsadresse (hvor tilgængeligt)

De tilgængelige leveringsmetoder for din ordre vises ved kassen.

Leveringstider

Estimerede leveringstider afhænger af produkttilgængelighed og valgt leveringsmetode.

Typisk leveringstid er 2–6 hverdage fra afsendelse for varer på lager.

Leveringstider er estimater og kan variere som følge af forsinkelser hos fragtfirmaet, toldbehandling (hvis relevant) eller andre eksterne faktorer.

Forsendelsesomkostninger

Forsendelsesomkostninger beregnes ved kassen baseret på ordreværdi, vægt, dimensioner og leveringsmetode.

I visse tilfælde kan gratis fragt tilbydes på kvalificerende ordrer. Eventuelle betingelser vises tydeligt ved kassen.

Ordresporing

Når din ordre er afsendt, modtager du en forsendelsesbekræftelse pr. e-mail med sporingsoplysninger, hvor det er tilgængeligt.

Du kan spore din forsendelse direkte via fragtfirmaets sporingssystem.

Delte forsendelser

Hvis din ordre indeholder flere varer, kan den blive leveret i separate forsendelser afhængigt af lagertilgængelighed.

Du opkræves kun én gang, medmindre andet er angivet ved kassen.

Leveringsansvar

Vi er ansvarlige for forsendelsen, indtil den er leveret til det aftalte leveringssted.

Når ordren er leveret og bekræftet af fragtfirmaet, overgår ansvaret for varerne til dig.

Hvis en pakke ser ud til at være forsinket eller forsvundet, anbefaler vi, at du kontakter kundesupport, så vi kan hjælpe med at spore forsendelsen.

Uleverede eller ikke-afhentede pakker

Hvis en pakke ikke afhentes eller ikke kan leveres på grund af forkerte oplysninger eller manglende modtagelse, kan den blive returneret til os.

I sådanne tilfælde kan vi fratrække rimelige håndterings- og returomkostninger fra en eventuel refusion.

Forsendelsesproblem og beskadigelse

Hvis din ordre ankommer beskadiget eller ufuldstændig, bedes du kontakte os hurtigst muligt og vedlægge relevant dokumentation (f.eks. billeder af emballage og varer).

Vi vurderer problemet og yder passende assistance i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelsesregler.

Force majeure (Levering)

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende levering forårsaget af forhold uden for vores kontrol, herunder men ikke begrænset til strejker, transportforstyrrelser, vejrforhold eller leverandørforsinkelser.

Kontakt

Har du spørgsmål vedrørende forsendelse eller levering, er du velkommen til at kontakte vores kundesupport.