Returnering & garanti

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra modtagelsen af din ordre, uden at opgive nogen grund.

For at udøve din fortrydelsesret skal du underrette os tydeligt, inden fortrydelsesfristen udløber.

Returnering

For at være berettiget til en returnering:

• Varen skal returneres inden 14 dage efter, at du har informeret os om din beslutning om at fortryde
• Produktet skal være i original stand
• Al original emballage, tilbehør og etiketter skal medfølge
• Du må kun håndtere produktet i det omfang, der er nødvendigt for at inspicere det, som du ville gøre i en fysisk butik

Vi kan reducere refusionsbeløbet, hvis produktet viser tegn på brug ud over dette, eller afvise at refundere.

Returfragt

Du er ansvarlig for returomkostningerne, medmindre varen er defekt, eller vi aftaler andet skriftligt.

Refusion

Refusion udbetales, efter vi har modtaget og kontrolleret den returnerede vare.

• Refusion sker via den oprindelige betalingsmetode
• Behandlingstiden er typisk 5–14 hverdage efter modtagelse af returvaren
• Vi kan tilbageholde refusionen, indtil varen er modtaget, eller bevis for returnering er fremlagt

Defekte eller forkerte varer

Hvis du modtager en defekt eller forkert vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt.

I så fald kan du have ret til reparation, ombytning eller refusion i henhold til gældende forbrugerbeskyttelsesregler. Vi dækker rimelige returomkostninger, hvis en fejl bekræftes.

Undtagelser

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

• Forseglede varer, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, når forseglingen er brudt
• Specialfremstillede eller personaliserede produkter
• Digitalt indhold, når download eller adgang er påbegyndt med samtykke

Stand på returnerede varer

Du er ansvarlig for enhver værdiforringelse, der opstår som følge af håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå produktets art og funktion.

Sådan returnerer du

For at starte en returnering bedes du kontakte vores kundesupport med dine ordreoplysninger. Vi giver dig vejledning om returneringsprocessen.