Returer och garanti

Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från mottagandet av din beställning, utan att ange något skäl.

För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss tydligt innan ångerfristen löper ut.

Retur

För att ha rätt till en retur:

• Varan måste returneras inom 14 dagar efter att du har informerat oss om ditt beslut att ångra köpet
• Produkten måste vara i originalskick
• All originalförpackning, tillbehör och etiketter måste inkluderas
• Du får bara hantera produkten i den utsträckning som är nödvändig för att inspektera den, på samma sätt som du skulle göra i en fysisk butik

Vi kan reducera återbetalningsbeloppet om produkten visar tecken på användning utöver detta, eller vägra återbetalning.

Returfrakt

Du ansvarar för kostnaden för returfrakt såvida inte varan är defekt eller vi skriftligen kommer överens om annat.

Återbetalning

Återbetalning sker efter att vi har mottagit och kontrollerat den returnerade varan.

• Återbetalning görs via den ursprungliga betalningsmetoden
• Handläggningstiden är vanligtvis 5–14 arbetsdagar efter mottagande av returen
• Vi kan hålla inne återbetalningen tills varan har mottagits eller returbevis har lämnats

Defekta eller felaktiga varor

Om du mottar en defekt eller felaktig vara, vänligen kontakta oss så snart som möjligt.

I sådana fall kan du ha rätt till reparation, ersättning eller återbetalning i enlighet med tillämpliga konsumentskyddsregler. Vi täcker rimliga returkostnader om ett fel bekräftas.

Undantag

Ångerrätten gäller inte för:

• Förseglade varor som inte är lämpliga att returnera när förseglingen har brutits av hälso- eller hygienskäl
• Specialtillverkade eller personaliserade produkter
• Digitalt innehåll när nedladdning eller åtkomst har påbörjats med samtycke

Skick på returnerade varor

Du ansvarar för eventuell värdeminskning till följd av hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa produktens art och funktion.

Hur du returnerar

För att påbörja en retur, kontakta vår kundservice med dina orderuppgifter. Vi ger dig instruktioner för returfrakt.